Microsoft 365 安心サポート

Microsoft 365 安心サポートは、Microsoft 365 に関する運用や技術的なサポートを行うサービスです。
Microsoft の無償サポートでは解決できなかった質問や課題をメールベースのコミュニケーションで解決する支援をいたします。
Microsoft 365 には、 Office アプリケーションをはじめ、メール、Web 会議、ファイル共有やセキュリティ機能など、業務を便利にする機能が備わっています。ご利用環境は、お客様により様々であるため、本サービスでは、お客様のご利用状況に合わせたサポートプランがご利用いただけます

よくあるお悩みMicrosoft 365 導入後の運用で悩んでいませんか？

Microsoft 365 は、Office アプリケーションをはじめ、チャットやファイル共有、Web 会議など、コミュニケーション機能など、ハイブリッドワークを実現する様々な機能があります。使いこなすと便利なツールや機能ですが、使いこなせない、設定方法がわからないなどの課題がありませんか？実際に Microsoft 365 を導入した後、このような悩みに直面するのではないでしょうか？

Microsoft 365 の仕様について詳しい人材がいない

Microsoft 365 で何ができるのか、仕様や操作方法について知りたいけど、知見のある人材が近くにいない。また、技術的な情報は調べられても、具体的な手順がわかない。

問い合わせなどに対応する要員が不足している

急速な働き方の変化に伴い、Microsoft 365 の利用方法について、ユーザからの問い合わせが多くなっています。問い合わせの対応には、多くの時間を要し、本来の業務に専念できない。

Microsoft 365 の設定などの運用に時間がかかる

アカウントの登録や組織改編時のグループ変更、Windows Update の対応など、Microsoft 365 の導入後の定常業務に業務時間がとられているので、他の業務に支障がないように Microsoft 365 の運用業務をアウトソーシングしたい。

セキュリティのアラートに対して、対応すべきことがわからない

Microsoft 365 のセキュリティ機能では、脅威を感知すると重要度に応じたアラートを通知します。
通知されたアラートには、影響を受けるリソース、問題、修復に関する推奨事項の詳細が表示されます。内容を確認して適切に判断するにはセキュリティの知見が必要です。脅威に対する適切な判断できない場合には、対処が後手に回ってしまう可能性があります。

解決策Microsoft 365 の導入実績を持ち、運用支援を行うパートナー企業と連携する

Microsoft 365 の導入後は、導入・運用実績のパートナーを得ることが最善策です。ソフトクリエイトは、マイクロソフトのゴールドパートナーとして、多くの Microsoft 365 の導入実績があります。ITOサービスプロバイダとして、多くのお客様の運用もご支援しています。また、ソフトクリエイトも Microsoft 365 のユーザとして利活用していますので、お客様の環境の合わせた運用のご支援が可能です。