ヘルプデスク業務をアウトソースしたい

ハードウェア故障やソフトウェア障害、さらにはアプリケーションの操作方法に至るまで、情報システム部門の担当者には、社員からのさまざまな 「困った」 が集まります。お問い合わせを対応する専門の体制を設けていない限り、お問い合わせを受ける担当者は、自分の仕事を中断してこれらの問題に対応するため、自分の仕事が進まないといった問題が発生します。

ヘルプデスク業務をアウトソースすることで、本来の業務に集中でき業務を効率よく進めることができます。

よくあるお悩みこんなことで悩んでいませんか?

  • お問い合わせの回答や対応のレベルが統一されていない
  • お問い合わせを記録する手段がバラバラで記録方法が統一されていない
  • 障害の対応がたらいまわしにされて、なかなか原因がわからない

解決案解決案のご提案

効率的かつ的確なお問い合わせ対応体制を構築して、社内ユーザーの満足度が向上するヘルプデスクサービスをご提案いたします。

提案力ソフトクリエイトの提案力

  • 基本のサポートサービスからハイエンドなサポートサービスまでご用意
  • 導入前のコンサルティングから導入後まで完全サポート
  • お客様のご予算・ご要望に合ったサービス&サポートをご提案
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導入サポートまで分かりやすくご案内いたします

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ネットワーク機器からPC、プリンターまで、サポートエンジニアにより障害のある箇所を切り分けて特定できます。
サーバの運用コストを削減したい、システム担当者の負荷を軽減したいといった課題を解決します。