顧客管理＋ONE
サービス概要顧客管理＋ONEとは
kintone を用いて全社に散らばる顧客情報を集約し、顧客情報を効果的に利活用するエコシステムです。
柔軟性のある kintone に集約することで、様々な効果が得られます。
柔軟性のある kintone に集約することで、様々な効果が得られます。
課題顧客情報が集約されていないと何が起こる？
- 課題１：プロジェクト分断による機会損失
- 部署間で情報共有ができず、顧客が必要とする手助けを見逃す可能性があります。
機会損失なうえ、顧客にとっても不満を残してしまいます。 - 課題２：二度手間、三度手間
- 同じ情報を複数のシステムに入力する必要がある…
訪問メモを入力したら、隣の部署の山田さんがすでに登録してくれていた…
など、会社規模で考えたときの業務効率が低いことがあります。 - 課題３：知見やノウハウが蓄積しない
- 営業パーソン個人に対する評価しか蓄積せず、
組織として重要な課題や成功事例に対する気づきが生まれません。
導入効果顧客情報を集約する事で得られる効果
- 効果１：顧客満足度の向上
- 顧客に関する情報を各部署が共有することにより、顧客の傾向や動きを把握し、
それを基に顧客満足度を向上させることが可能です！ - 効果２：業務効率化
- 営業部や関連部門が持つ情報を一か所で管理することで、
どの部門の人でも必要な情報にすぐにアクセスしやすくなります！ - 効果３：経営戦略策定への活用
- 営業パーソン個人の成果だけでなく、組織としての成果まで可視化することで、
失注や解約の原因究明や課題や弱手の把握など、今後の戦略策定において重要な情報源となります！
サービス特徴顧客管理＋ONE 4つの特徴
顧客管理＋ONE は、先にあげた顧客関連情報に関する課題を解決するだけでなく、スピーディかつスモールなシステム導入によって社内の定着化を図ることが可能です。
- 特徴１：既存環境を壊さない『餅は餅屋』スタイル
- すべてを1つのシステムで作りこまず、各管理業務にたけたクラウドシステム（SaaS）と連携を行う事で
多くの機能を利用しながらスピード感のあるシステム導入を実現。 - 特徴２：最優先から進めるスモールスタート
- 大規模なシステム導入とは異なり、ノーコードツールの利点を生かした優先業務からシステム導入が可能。
- 特徴３：情報集約によるコストパフォーマンス
- 基幹システムの事前処理などを共通基盤上でアプリ化するなど、作業や時間のコスト削減が可能。
- 特徴４：過不足を無くすセミオーダー型構築
- 最小限の機能から必要な機能を必要な形で追加することで、過不足ない自社最適なシステムを実現可能。
導入プロセス導入、活用までサポートいたします。
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