安心サポート

よくあるお悩みこんなことで悩んでいませんか？

問合せが多く、人手が足りない
操作方法や仕様・エラーの調査で時間を取られている

解決策Windows サーバや Microsoft 365 に関して、操作方法や仕様に関する質問にお答えいたします

Windows サーバや Microsoft 365 の運用時に操作方法や仕様などの分からないことに対して、質問にお答えするサービスです。運用時の“安心”をご提供いたします。

安心サポートでできること

社内で専門部隊を持つことなく、問合せ対応が行えます
運用時に取られていたリソースを確保できます

サービス内容

1．Windows サーバ

Windows サーバに関する一般的な操作方法、仕様やエラーの意味などに関する質問に回答いたします。

< サービス対象 >

Windows サーバ
Active Directory
ファイルサーバ
WSUS

< サービスレベル >

契約期間：3ヶ月単位
質問件数：15件まで
問合せ可能人数：2名
問合せ方法：メールのみ
受付：2営業日以内（ベストエフォートでのご回答）

< オプション >

Windows 10 の操作に関するお問合せ

※保守サービス契約への加入が前提となります。
※障害対応ならびに切り分け作業は含みません。（保守サービスにてご提供）
※手順書（作業手順書など）の作成は別途となります。
※お客様環境に依存する内容にはご回答できかねます。
※契約期間内で質問件数が残った場合、期間や件数の繰り越しならびに返金はありません。

2．Microsoft 365

Microsoft 365 の管理画面等での操作に関する質問に回答いたします。

< サービス対象 >

Microsoft 365 や Exchange の管理センター画面
PowerShell によるコマンド操作　※Exchange Online のみ
Outlook 及び Outlook Web Access （メール/予定表/連絡先/タスク）
SharePoint Online （サイト）
Skype for Business
OneDrive for Business

< サービスレベル >

質問件数：1ヶ月5件まで
問合せ方法：メールのみ
受付：2営業日以内（ベストエフォートでのご回答）

※障害対応ならびに切り分け作業、オンサイト対応は含まれません。
※登録作業や変更作業（ユーザ登録など）は含まれません。
※既存環境に関連する調査、設計、導入や構築作業、開発、運用改善に関するお問い合わせは別途となります。
※アプリケーションのインストール、アップデート、データ移行などの実作業は含まれません。
※ドキュメント作成は別途となります。