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東証一部上場 ソフトクリエイトホールディングス

ヘルプデスク業務をアウトソースしたい

ハードウェア故障やソフトウェア障害、さらにはアプリケーションの操作方法に至るまで、情報システム部門の担当者には、社員からのさまざまな 「困った」 が集まります。問合せを対応する専門の体制を設けていない限り、問い合わせを受ける担当者は、自分の仕事を中断してこれらの問題に対応するため、自分の仕事が進まないといった問題が発生します。
ヘルプデスク業務をアウトソースすることで、本来の業務に集中でき業務を効率よく進めることができます。

よくある悩み

  • 問合せの回答や対応のレベルが統一されていない
  • 問い合わせを記録する手段がバラバラで記録方法が統一されていない
  • 障害の対応がたらいまわしにされて、なかなか原因がわからない

解決案のご提案

効率的かつ的確な問い合わせ対応体制を構築して、社内ユーザーの満足度が向上するヘルプデスクサービスをご提案いたします。

保守サービス

保守サービス

IT基盤の最適化、運用・管理、ヘルプデスク業務などの業務をご支援するサービスです。

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運用サービス

運用サービス

ITインフラの維持・管理、および障害対応を行うサービスで、基本のサポートサービスからハイエンドなサポートサービスまで様々なサポートサービスメニューをご用意しております。

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ITRS(常駐支援)

ITRS常駐支援

情報システム部門専門の常駐サービスです。ヘルプデスク業務や運用業務などの業務を技術者が常駐して代行いたします。

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ソフトクリエイトの提案力

  • 基本のサポートサービスからハイエンドなサポートサービスまでご用意
  • 導入前のコンサルティングから導入後まで完全サポート
  • お客様のご予算・ご要望に合ったサービス&サポートをご提案

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